Ошибочные начисления штрафов и судебных взысканий способны парализовать жизнь любого человека. Иногда люди обнаруживают, что они должны десятки миллионов рублей. Только после вмешательства прокуратуры судебные приставы сняли арест с имущества жительницы Челябинска, в один миг задолжавшей 21 млн рублей из-за странного компьютерного сбоя. В личный кабинет потерпевшей на портале госуслуг поступило более семи тысяч уведомлений по 1517 исполнительным производствам. Должниками по ним значились несколько сотен разных людей.
«Установлено, что по чужим задолженностям приставы вынесли в отношении ничего не подозревавшей челябинки 16 постановлений о наложении запрета на регистрационные действия с принадлежащими ей домом, земельным участком и другим имуществом», — сообщила представитель прокуратуры Челябинской области Наталья Мамаева. По итогам проверки руководителю УФССП внесено представление об устранении нарушений федерального законодательства, двенадцати должностным лицам территориального подразделения объявлены предостережения за проволочку с обращениями от пострадавшей.
Как выяснилось, чужие долги на челябинку посыпались из-за номера одного из документов, фигурировавшего во всех исполнительных производствах должников. Каким образом он туда попал, еще предстоит выяснить. Вероятно, произошел сбой в программном обеспечении и взятый с потолка номер прописывался автоматически. Зато исправляли злополучную ошибку вручную, с чем и было связано затяжное решение проблемы. После вмешательства прокуратуры арест с имущества пострадавшей сняли.
Сергей Пепелышев живет в другом регионе, но проблема у него похожая. На портале госуслуг в конце января неожиданно высветилась судебная задолженность 15,2 млн рублей и 10 тысяч рублей штрафов.
Как оказалось, в личном кабинете первоуральца на госуслугах высветились долги по 390 исполнительным производствам из разных уголков страны: Вологды, Владимира, Москвы, Перми, Чечни, Костромской области. Там и граждане, и какое-то ООО. Кто-то алименты не платил, кто-то коммуналку, кто-то ПДД нарушал. За самим Сергеем никаких «грехов» в базе ФССП не числится.
«Был уже поздний вечер, решили дождаться утра. На следующий день выходим в аккаунт — видим зеленую «галочку»: задолженностей ноль. Успокоились, но 12 февраля пришло новое уведомление: теперь мужу приписали 4,5 млн рублей по 115 исполнительным листам», — вспоминает жена Сергея Ирина. Переписка с техподдержкой на госуслугах результата не дала: там сначала запросили идентификаторы платежей, потом ответили, что они некорректные, ничем не могут помочь.
«Я написала в техподдержку снова — тишина. А главное — всем все равно, что персональные данные по 300 должникам попали в общий доступ», — возмущается Ирина.
93 миллиона человек имеют подтвержденные учетные записи на портале госуслуг. Ежедневно на портал заходят более 10 млн человек. По данным Росстата за 2020 год, государственные и муниципальные услуги в электронной форме получают более 80% граждан России
Как сообщили собеседники «Российской газеты», знакомые с ситуацией, причин подобных ошибок может быть несколько. Самая простая — ошибки исполнителей на местах. Известны случаи, когда случайно в нескольких исполнительных производствах загружался один и тот же идентификатор физлица. Который в результате и становился «должником».
В минцифры напомнили, что существуют протоколы действий на случай, если на госуслугах отображается уже оплаченная задолженность или задолженность другого человека.
В первом случае важно помнить, что зачисление платежа производится судебными приставами в ручном формате. В среднем это занимает от 10 до 15 рабочих дней. Если задолженность все же оплачена, можно связаться с приставами при помощи специальной формы на госуслугах, выбрав тип обращения «Я уже оплатил задолженность». К обращению необходимо прикрепить документы, подтверждающие оплату.
Также начисление действительно может быть сделано по ошибке и за другого человека. Бывает, что у двух или более людей полностью совпадают личные данные, например ФИО и дата рождения, либо в личном кабинете госуслуг указаны неправильные данные. В этом случае стоит обратиться к судебному приставу через госуслуги или подать заявление с темой «Я двойник» на сайте ФССП России.
Читать статью полностью здесь.
